Onze kanalen
De livechat lost directe vragen op: een promotie die niet is toegepast, een storting die op zich laat wachten, een verificatiedocument. E-mail laat een schriftelijk spoor na en past bij vragen met bijlagen. Het Helpcentrum, gelinkt in het menu en de footer, dekt de gebruikelijke vragen over account, bonussen en betalingen.
| Onderwerp | Wat je ons vraagt |
|---|---|
| Bonus | Inzetvereiste, minimale storting, maximale inzet en termijn |
| Geld | Methoden voor je account, minima, kosten |
| Verificatie | Welke documenten en wanneer |
| Limieten | Hoe je limieten, pauzes of zelfuitsluiting activeert |
| Promoties | Voorwaarden van het lopende aanbod vóór activering |
Bewaar het chatgesprek of vraag om een antwoord per e-mail, dan heb je je referentie altijd bij de hand.
Als iets niet gaat zoals verwacht
Schrijf ons eerst met de feiten, data en een screenshot: we lossen het op in de chat of per e-mail. Moet je verder, dan beschrijven onze algemene regels de klachtenprocedure. Bij een uitbetaling houd je het aanvraagnummer bij de hand: we verwerken ze binnen 1 tot 3 werkdagen.