Nos canaux
Le chat en direct règle les questions immédiates : une promotion non appliquée, un dépôt qui tarde, un document de vérification. L'e-mail laisse une trace écrite et convient aux demandes avec pièces jointes. Le Centre d'aide, lié dans le menu et le pied de page, couvre les questions habituelles sur le compte, les bonus et les paiements.
| Thème | Quoi nous demander |
|---|---|
| Bonus | Exigence de mise, dépôt minimum, mise maximale et délai |
| Argent | Méthodes disponibles pour votre compte, minimums, frais |
| Vérification | Quels documents et à quel moment |
| Limites | Comment activer limites, pauses ou auto-exclusion |
| Promotions | Conditions de l'offre en cours avant de l'activer |
Conservez la conversation du chat ou demandez une réponse par e-mail : vous aurez toujours votre référence sous la main.
Si quelque chose ne se passe pas comme prévu
Écrivez-nous d'abord avec les faits, les dates et une capture : nous réglons cela par chat ou par e-mail. S'il faut aller plus loin, nos règles générales prévoient la procédure de réclamation. Pour un retrait, gardez le numéro de demande : nous les traitons sous 1 à 3 jours ouvrés.