Unsere Kanäle
Der Live-Chat klärt Sofortfragen: eine nicht angewendete Aktion, eine verzögerte Einzahlung, ein Verifizierungsdokument. E-Mail hinterlässt eine schriftliche Spur und eignet sich für Anliegen mit Anhängen. Das im Menü und in der Fußzeile verlinkte Hilfe-Center deckt die üblichen Fragen zu Konto, Boni und Zahlungen ab.
| Thema | Was Sie uns fragen |
|---|---|
| Bonus | Umsatzbedingung, Mindesteinzahlung, Maximaleinsatz und Frist |
| Geld | Für Ihr Konto verfügbare Methoden, Mindestbeträge, Gebühren |
| Verifizierung | Welche Dokumente und wann |
| Limits | Wie Limits, Pausen oder Selbstsperre aktiviert werden |
| Aktionen | Bedingungen des aktuellen Angebots vor der Aktivierung |
Speichern Sie den Chatverlauf oder bitten Sie um eine Antwort per E-Mail, damit Sie Ihre Referenz immer zur Hand haben.
Wenn etwas nicht wie erwartet läuft
Schreiben Sie uns zuerst mit Fakten, Daten und einem Screenshot: wir lösen es im Chat oder per E-Mail. Falls nötig, regeln unsere allgemeinen Regeln das Beschwerdeverfahren. Bei einer Auszahlung halten Sie die Antragsnummer bereit: wir bearbeiten sie innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.