Nuestros canales
El chat en vivo resuelve dudas inmediatas: una promoción que no se aplica, un depósito que tarda, un documento de verificación. El correo deja constancia escrita y sirve para consultas con adjuntos. El Centro de Ayuda, enlazado en el menú y en el pie de página, cubre las preguntas habituales sobre cuenta, bonos y pagos.
| Tema | Qué preguntarnos |
|---|---|
| Bono | Requisito de apuesta, depósito mínimo, apuesta máxima y plazo |
| Dinero | Métodos disponibles para tu cuenta, mínimos, comisiones |
| Verificación | Qué documentos y en qué momento |
| Límites | Cómo activar límites, pausas o autoexclusión |
| Promociones | Condiciones de la oferta vigente antes de activarla |
Guarda la conversación del chat o pide la respuesta por correo: así tienes siempre tu referencia a mano.
Si algo no sale como esperabas
Escríbenos primero con los hechos, las fechas y una captura: lo resolvemos en el chat o por correo. Si necesitas ir más allá, nuestras reglas generales recogen el procedimiento de reclamaciones. Para un retiro, ten a mano el número de solicitud: los procesamos en 1 a 3 días hábiles.